Sådan kommunikerer du som leder ligeværdigt.
Har du oplevet at blive uklar i din kommunikation, fordi du inderst inde synes, det er lidt synd for modtageren?
Måske frygter du at din besked vil såre den anden, at du fremstår som skrap eller risikerer at blive misforstået. Disse usikkerheder kan gøre, at du ubevidst ender med at tale enten ned til eller op til din modtager, i stedet for at føre en ligeværdig samtale.
Ligeværdig kommunikation
Lad os starte med at definere, hvad det vil sige at kommunikere ligeværdigt. At være ligeværdige handler ikke om at være ligestillede i hierarki, magt eller ansvar, men om at anerkende, at vi som mennesker har lige meget værdi. I en samtale betyder det, at begge parter mødes med gensidig respekt og autenticitet – uden at den ene ser sig selv som overlegen eller underlegen i forhold til den anden.
Nogle budskaber kan føles sværere at give end andre, men prøv i stedet at se på dem som nødvendige og vigtige, fremfor at fokusere på, at de er svære. Når du omfavner budskabet som en del af din lederrolle, kan du kommunikere med større klarhed og respekt, hvilket hjælper både dig og modtageren med at navigere igennem udfordringerne på en konstruktiv måde.
De tre kommunikationsniveauer
1. At tale ned til andre (“Det er synd for dig”)
Når du taler ned til en anden, bliver din kommunikation ofte overbeskyttende og du kan komme til at signalere, at du tager ansvar for modtagerens følelser og behov, og det kan få dem til at føle sig som et offer.
Et eksempel kunne være: “Jeg ved, det her er svært for dig. Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, for jeg kan se, hvor hårdt det er for dig.”
Denne tilgang kan ende med at fratage medarbejderen ansvar og gøre, at de føler sig umyndiggjort.
2. At tale ligeværdigt (“Jeg er ok – du er ok”)
Ligeværdig kommunikation er kendetegnet ved at være klar, direkte og respektfuld. Her møder du modtageren som en ligeværdig med gensidig respekt.
Et eksempel kunne være: ”Vi har et fælles mål om at forbedre kvaliteten og jeg vil gerne høre dine tanker om, hvordan vi kan gøre det bedst muligt.”
Denne tilgang signalerer klarhed, respekt og ansvarlighed.
3. At tale op til andre (“Det er synd for mig”)
Når du taler op til en anden, bliver din kommunikation ofte undskyldende, usikker eller defensiv. Det kan flytte fokus væk fra modtagerens situation og over på dine egne følelser.
Et eksempel kunne være: “Jeg har virkelig ikke lyst til at sige det her, og jeg håber, du forstår, at det også er svært for mig.”
Dette signalerer, at du undgår at tage ansvar og i stedet søger forståelse for din egen situation.
Hvordan praktiserer du den ligeværdige samtale?
1. Forbered dig mentalt: Mød samtalen med en klar intention om at være respektfuld og autentisk. Tag ejerskab over dit budskab og din rolle som leder.
2. Kommuniker klart: Vær ærlig og konkret i din kommunikation. Undgå at pakke budskabet ind eller bruge undskyldende formuleringer.
3. Lyt aktivt: Giv modtageren plads til at udtrykke sig og vær opmærksom på både verbale og nonverbale signaler. Lyt uden at afbryde, og vis interesse for deres perspektiv, så du kan reagere respektfuldt og konstruktivt.
4. Vis empati uden at tage ansvar for andres følelser: Anerkend, at samtalen kan være svær for modtageren, men undgå at se dem som et offer.
5. Hold fokus: Bevar samtalen på sporet, og lad ikke egne eller modtagerens følelser aflede dig fra budskabet.
Konklusion
Når du som leder vælger den ligeværdige tilgang, skaber du tillid og respekt i relationen. Også når det handler om svære, men nødvendige budskaber.